《退換貨及退款》
《退換貨及退款》
1、收到商品若發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況,請立即與客服反應,若收件當日未告知,恕不受理該問題。
2、若商品需要辦理退/換貨,請保持商品原樣,且吊牌不剪、商品未下水洗滌,才可辦理退貨。
3、請注意,下列情形可能影響您的退/換貨權益:
●超過7天鑑賞期
●商品配件不齊、吊牌已剪、贈品未退回。
●商品沾到粉妝、汙漬、沾染異味、下水洗滌商品、已有使用痕跡。
4、退款時間
●信用卡:我們將於收到退款確認後7-14個工作天內進行退款,實際退款時間將依各家信用卡銀行為主。
●退回指定銀行帳號:7-14個工作天進行退款,款項將退至您提供的指定帳戶。
※退貨※
A.請於到貨後7天內登錄『我的帳戶』➠『訂單管理』➠『詢問客服』,填寫退貨原因及退貨收件資訊。
B.退款部份會於收到商品確認無誤後約7-10個工作天退回商品的全額,如有需要請至賣場上重新訂購,價格依賣場上即時售價為主。
5、退貨方式
● 商店派車宅配取貨 :
待我們收到退貨通知後,預計約3~5個工作天內會派車前往指定住址取件。
※換貨※
A.請於到貨後7天內登錄『我的帳戶』➠『訂單管理』➠『詢問客服』,填寫換貨原因及換貨收件資訊。
B.換貨僅限更換相同款式,恕無法更換其他商品。
※特別注意※
●如因遇商品斷貨/停售無法追加,賣場為加快出貨速度,有權直接取消斷貨商品出貨。
●商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差1~3公分左右為正常情況。
●商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這絕不是瑕疵喔!請水水在收到商品第一次清洗時,務必將深淺衣物分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑!
●商品本身味道問題,請水水晾放於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去喔。
●商品上架前也會先經過專業美編人員對色後確認才會販售商品,但每台螢幕廠牌不同,調色度皆有落差,加上追加製作不同批也會有些許差異,一律以實品為準。
●在購物前須先了解商品的尺寸與自身平常穿著衣物的尺寸是否相近,有疑問時也可以詢問客服。